Para todas as solicitações de troca ou cancelamento é necessário informar, obrigatoriamente, o número do DANFE e/ou os dados abaixo juntamente com o motivo da solicitação:
- Cliente / Razão social
- CNPJ
- Produto / Referência
- Número da NF
- Série / Lote
-
Clientes contribuintes deverão emitir uma NF de devolução.
Acesse nossa Central de Atendimento e selecione a opção "Troca" ou "Devolução" e preencha os dados solicitados.